Fecha de Actualización: 25/09/2024
Gracias por elegir comprar en Bisonte Bolsos. Estamos comprometidos en ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si necesitas realizar una devolución, te pedimos que leas atentamente nuestra Política de Devoluciones, que está alineada con la legislación vigente en Brasil.
1. Condiciones Generales de Devolución:
1.1. Nuestra política de devoluciones permite que solicites la devolución de productos adquiridos en Bisonte Bolsos dentro de un plazo de 7 (siete) días a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su empaque original.
1.2. Los artículos personalizados, perecederos, íntimos o de higiene personal no son elegibles para devolución, a menos que presenten un defecto de fabricación.
2. Proceso de Devolución:
2.1. Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo a: contacto@bisontebolsos.com, indicando el motivo de la devolución y el número de tu pedido.
2.2. Tras analizar tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución. El producto debe estar bien empaquetado para evitar daños durante su transporte de regreso.
2.3. Recibirás por correo electrónico una etiqueta de devolución. Es tu responsabilidad imprimir la etiqueta y llevar el paquete a la sucursal de correos que prefieras para enviarlo de vuelta.
2.4. Si no realizas el envío dentro del plazo indicado por Bisonte Bolsos, se considerará que has desistido de la devolución.
2.5. Bisonte Bolsos se reserva el derecho de elegir otro método de devolución si, por alguna razón, no es posible utilizar el descrito en el punto 2.3.
2.6. Si no realizas el envío como se describe en el punto 2.3, serás responsable de cubrir los costos del nuevo envío al domicilio que indique Bisonte Bolsos.
3. Evaluación del Producto Devuelto:
3.1. Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo hará una evaluación para verificar si cumple con las condiciones de devolución.
3.2. Si el producto está en perfectas condiciones y dentro de los términos de nuestra política, podrás optar por el reembolso del monto pagado o el cambio por otro producto de valor equivalente.
4. Plazo para el Reembolso:
4.1. El reembolso será procesado en un plazo de hasta 10 (diez) días hábiles después de que se apruebe la devolución. El tiempo para que el reembolso se vea reflejado puede variar dependiendo del método de pago utilizado.
5. Defecto de Fabricación:
5.1. Si el producto presenta un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias. Los productos con defectos serán evaluados por nuestro equipo técnico antes de autorizar la devolución o el cambio.
6. Costos de Devolución:
6.1. En caso de devoluciones por arrepentimiento, el costo del envío de regreso a Bisonte Bolsos correrá por cuenta del cliente.
6.2. En caso de productos con defectos de fabricación, Bisonte Bolsos cubrirá los gastos de devolución.
7. Contacto:
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: contacto@bisontebolsos.com
Sitio web: https://bisontebolsos.com/
Te recordamos que esta Política de Devoluciones está en conformidad con las leyes vigentes en Brasil y puede ser actualizada sin previo aviso. Te sugerimos consultar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Atentamente,
Bisonte Bolsos
Sitio web: https://bisontebolsos.com/
